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Livraison, retours, tailles, paiement… on a rassemblé ici tout ce qu'on nous demande le plus souvent. Et si tu ne trouves pas, on est juste en bas. 💌
Commande & livraison
Sous combien de temps je reçois ma commande ?
On expédie depuis la France sous 24 à 48h. Compte ensuite 3 à 5 jours ouvrés pour recevoir ton colis.
La livraison est-elle offerte ?
Oui, dès 100€ d'achat en point relais ! En dessous, les frais s'affichent au moment du paiement.
Je peux suivre ma commande ?
Bien sûr : tu reçois un lien de suivi par e-mail dès que ton colis part.
Vous livrez à l'étranger ?
Oui, en Belgique, au Luxembourg et en Suisse. D'autres pays arrivent bientôt !
Retours & remboursements
Comment retourner un article ?
Tu as 14 jours après réception pour changer d'avis. Écris-nous via la page contact avec ton numéro de commande, on t'explique tout en deux minutes.
Quand serai-je remboursée ?
Dès réception de ton retour, on te rembourse sous 5 jours ouvrés sur ton moyen de paiement d'origine.
Puis-je échanger une pièce ?
Oui — le plus simple est de nous écrire, on gère l'échange avec toi en deux messages.
Mon article est arrivé abîmé, que faire ?
On en est désolées ! Écris-nous avec une photo et ton numéro de commande, on règle ça tout de suite.
Tailles & coupes
Comment choisir ma taille ?
Sur chaque fiche produit, tu trouveras une rubrique « Comment ça taille » (échelle petit / normal / grand) ainsi que la taille portée par le mannequin.
Je suis entre deux tailles / un doute ?
L'info « comment ça taille » sur chaque fiche te dit si la pièce taille plutôt grand ou petit. Et s'il te reste un doute, écris-nous — on te conseille comme une copine !
Paiement & sécurité
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Carte bancaire, Apple Pay, Google Pay et PayPal.
Le paiement est-il sécurisé ?
100% sécurisé : toutes les transactions sont cryptées et protégées.
Avez-vous un code de bienvenue ?
Oui ! Inscris-toi à la newsletter et reçois -10% sur ta première commande.
Mes données sont-elles protégées ?
Absolument. Nous ne partageons jamais tes informations, et tu peux te désinscrire à tout moment.
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